Оферта на оказание услуг по ремонту, реставрации, покраске обуви и химчистке обувных изделий
Мастерской Cleanstep
1. Общие положения и основные термины
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Загулина Богдана Олеговича (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия по оказанию услуг по ремонту, реставрации, покраске, химчистке и стирке обувных изделий и сумок физическим лицам, заказавшим и/или оформившим заказ посредством переписки в мессенджерах по номеру + 7 960 283 91 57 (Whats app) либо посредством личного визита в мастерские по ремонту обуви принадлежащие Исполнителю и расположенные по адресу (далее — «Заказчики»). 1.1.1. г. Санкт-Петербург, пр. Литейный, д. 58; 1.1.2. г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д.10, пом. 17 (далее – «Мастерские»).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.
1.3. Рабочие часы мастерских (обработка и выполнение заказов и пр.): с 12:00 до 21:00 по московскому времени с понедельника во воскресенье. Выходные дни: новогодние праздники, согласно производственному календарю, утвержденному Постановлением правительства на соответствующий календарный год.
1.4. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: клинстеп.рф и действует до ее отзыва.
1.5. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения настоящей оферты на сайте Исполнителя по адресу: клинстеп.рф. на указанной Интернет странице. Заказы, которые уже оформленые к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.6. Настоящий договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.7. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. Термины и определения, используемые для целей настоящей оферты
2.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу клинстеп.рф и содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
2.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в разделе 3 Оферты. Акцепт Оферты порождает заключение Договора на условиях настоящему оферты.
2.3. Веб-сайт — принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по адресу: https://клинстеп.рф, обеспечивающий информирование пользователей о типах услуг, порядке их заказа и оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность оформить заказ.
2.4. Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание бытовых услуг по химчистке и/или ремонту обуви, который заключается посредством акцепта оферты.
2.5. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем
2.6. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель и привлеченные им третьи лица, оказывающий услуги по настоящему договору: индивидуальный предприниматель Загулин Богдан Олегович.
2.7. Заказ — должным образом оформленный, посредством сайта Исполнителя или визита в мастерскую запрос Заказчика на получение услуг Исполнителя, поименованных в настоящей оферте.
2.8. Служба поддержки — соответствующее структурное подразделение Исполнителя, контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону и мессенджере Whats app +79602839157.
2.9. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в разделе 2. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Исполнителя, во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.
3. Предмет Договора
3.1. По данному Договору оферты Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по химчистке, реставрации, стирке, покраске и ремонту обуви, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
3.2. Ориентировочный срок оказания услуг зависит от ассортимента изделий, определяется в соответствии со сроками выполнения заказа, указанными в настоящей оферте и составляет от 10 рабочих дней на химчистку, от 10 рабочих дней на покраску, от 10 рабочих дней на швейные работы, от 10 рабочих дней на подклеечные работы, с даты забора вещей курьером Исполнителя у Заказчика /либо с даты сдачи изделий Заказчиком в соответствующую Мастерскую.
3.3. Срок исполнения заказа может быть установлен индивидуально по договоренности между Исполнителем и Заказчиком.
3.4. Стоимость услуг определяется на основании действующего прейскуранта, изложенного в Приложении №1 к настоящей оферте. По соглашению между Исполнителем и Заказчиком цены, могут отличаться от прейскуранта. Услуги Исполнителя не облагаются НДС в соответствии с действующим Налоговым Кодексом Российской Федерации.
4. Порядок заключения Договора, оформление заказа
4.1. Заказчик оформляет заявку посредством переписки в мессенджерах, согласованных Сторонами в настоящей оферте либо посредством личного визита в одну из Мастерских, либо позвонив диспетчеру по телефону +7 960 283 91 57, либо оформив соответствующую Заявку на сайте.
4.2. При оформлении соответствующей Заявки в мессенджерах, на сайте для вызова курьера на дом, посредством визита, либо через звонок, Заказчик обязан указать следующие данные: ФИО, телефон, электронную почту, адрес доставки (при оформлении способами, исключающими визит в Мастерскую), примечания. После оформления заявки Заказчиком диспетчер Исполнителя в течение 1 (одного) календарного дня связывается с ним по телефону и/или в мессенджере и договаривается о дате и времени приезда курьера. При непосредственном визите в Мастерскую менеджер оформляет заявку самостоятельно на основании предоставленных Заказчиком данных. Указанные в настоящем пункте данные являются обязательными для заключения Договора. При отказе предоставить данные, акцепт оферты не признается завершенным.
4.3. По прибытию к Заказчику, курьер Исполнителя оформляет накладную, в которой указывает ФИО и телефон Заказчика, дату забора вещей (без их описания и характеристики). После чего курьер в присутствии Заказчика упаковывает в мешок и доставляет Исполнителю для оказания услуг. Заказчик и Исполнитель (курьер) подписывают 2 экземпляра накладной, один остается у Исполнителя, второй передается Заказчику и является основанием для получения вещей.
4.4. В течении 12 часов, с момента получения мешков с вещами от курьера, Исполнитель под видеокамерой: вскрывает мешок, извлекает из него вещи по одной, раскладывает на смотровом столе, производит осмотр и описание каждой вещи в отдельности, делает фотофиксацию. В процессе приема изделий, приемщик Исполнителя связывается с Заказчиком по указанному в накладной номеру телефона и озвучивает дефекты изделий, сроки и стоимость заказа. Видео файл хранится у Исполнителя в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты выдачи заказа Заказчику. По запросу указанные видео файлы в течение указанного времени могут быть переданы Заказчику. В указанное время Заказчик имеет право предъявлять претензии по качеству оказанных услуг, по истечении указанного времени Исполнитель удаляет видео файлы и Заказчик не вправе предъявлять претензии по качеству оказанных услуг.
4.5. В случае, если Заказчик не доволен качеством оказанных услуг, он оформляет претензию в письменном виде и предоставляет её Исполнителю. Исполнитель в течение 10 календарных дней направляет ответ на претензию Заказчику. По согласованию сторон, может быть проведена химико-технологическая или товароведческая экспертиза после оказания услуг. Стороны прилагают все усилия для урегулирования претензии. При достижении решения по возврату денежных средств, Исполнитель производит возврат наличным или безналичным способом (в зависимости от того, каким способом Заказчик изначально оплачивал заказ).
5. Порядок оплаты услуг Исполнителя
5.1. Стоимость заказа состоит из стоимости услуг и стоимости доставки. В случае если доставка предусматривает забор и возврат вещей в пределах КАД города Санкт-Петербурга, доставка осуществляется за счет Исполнителя. В случае если доставка предусматривает забор и возврат вещей за пределами КАД города Санкт-Петербурга, стоимость доставки оплачивается Заказчиком согласно тарифам, размещенных на сайте транспортной компании СДЭК.
5.2. Стоимость доставки оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте транспортной компании СДЭК.
5.3. Заказчик может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
5.4. При расчетах наличными Заказчик оплачивает стоимость заказа в момент передачи вещей. Исполнитель выдает Заказчику подтверждающий оплату услуг документ.
5.5. Обязанность Заказчика оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Исполнителя.
5.6. При согласовании условий постоплаты, переданные вещи находятся в залоге у Исполнителя до полной оплаты услуг Заказчиком. Если оплата не поступит в согласованный Сторонами в Заказе срок, услуги считаются принятыми Заказчиком без возражений, а Исполнитель вправе реализовать находящиеся у него в залоге вещи Заказчика и на вырученные денежные средства произвести оплату соответствующих услуг. Разница между стоимостью услуг и стоимостью реализованных вещей Заказчику не возвращается и является штрафной санкцией за неуплату оказанных услуг Исполнителя. В случае если вырученных денежных средств от реализации предмета залога не хватает на покрытие стоимости оказанных Исполнителем услуг, Исполнитель вправе обратиться к Заказчику с требованием о доплате соответствующей разницы.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Исполнитель обязан немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:
6.1.1. непригодности или недоброкачественности, переданных Заказчиком вещей;
6.1.2. возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его заказа;
6.1.3. иных независящих от Исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов оказываемых услуг, либо создают невозможность их завершения в срок.
6.2. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) вещи/ей, принятых им от Заказчика, если Заказчик предупрежден Исполнителем об особых свойствах вещей, которые могут повлечь за собой его полную или частичную их утрату. Незнание Заказчиком особых свойств вещи не освобождает его от ответственности.
6.3. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю всю необходимую информацию о желаемом результате оказания услуг.
6.4. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в полном объеме в сроки, указанные в п.5.4. настоящего Договора.
6.5. Заказчик отвечает за предоставление вещей, обремененных правами третьих лиц. В случае сильного износа и ветхости вещей Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки и потерю изделием потребительских свойств.
6.6. Заказчик вправе проверять ход и качество оказания услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
6.7. При согласовании Сторонами оплаты в порядке постоплаты, Заказчик обязуется незамедлительно после получения вещей оплатить оказанные услуги. Оплата производится на основании бланка строгой отчетности (БСО), передаваемой Заказчику курьером Исполнителя одновременно с вещами. Оплата производится в российских рублях путем передачи курьеру наличных денежных средств или оплатой по карте через POS-терминал, находящийся у курьера Исполнителя.
6.8. Стороны договорились, что предварительная оплата, отсрочка, рассрочка платежа по настоящему договору не являются коммерческим кредитом, статья 823 ГК РФ не применяется.
7. Правила и предупреждения по оказанию услуг
7.1. Общие предупреждения:
7.1.1. Услуги осуществляются Исполнителем по заданию Заказчика в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.2. Изделие, имеющее неполную, неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются только с согласия Заказчика. За возможные последствия оказания отдельных видов услуг вследствие недостатков изделия (срыв красителя, миграция пигмента, усадка, раздублирование ткани и подкладочного материала, закрас и прочие дефекты, не зависящие от Исполнителя) претензии предъявляются к Изготовителю либо к Продавцу изделия. Ответственность за вред, причинённый Заказчику, вследствие недостоверной или недостаточной информации лежит на Продавце или Изготовителе изделия (ст. 1095 и 1096 ГК РФ). В результате оказания услуг возможна потеря товарного вида в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков, о чем Заказчик предупрежден и согласен.
7.1.3. Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что: пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые и застаревшие пятна, закреплённые самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии полного удаления пятен. Изделия, имеющие бывшие в употреблении, принимаются без гарантии целостности швов или ткани (в случае ее ветхости). Изделия из замши, велюра или бархата принимаются без гарантии сохранения ворса.
7.1.4. При наличии на изделии несъёмной фурнитуры Исполнитель снимает с себя ответственность в случае её повреждения, нарушения целостности изделия несъёмной фурнитурой и потери изделием товарного вида.
7.1.5. После химической чистки на изделии в местах сильного загрязнения и засаленности возможно проявление скрытых дефектов: пятен различного происхождения, белёсости, вымывание и сход красителя, изменение цвета.
7.1.6. В местах клеевого крепления возможно проявление клея в виде тёмных пятен и деформация швов и деталей.
7.1.7. При наличии на изделии плёночного, креговского и муарного покрытий после химической чистки возможен частичный или полный сход имеющихся покрытий. Креговское и муарное покрытия не восстанавливаются. Восстановление пленочного покрытия осуществляется только после согласования с Заказчиком.
7.1.8. Все изделия при наличии пятен неизвестного происхождения или пятен после попытки самостоятельного удаления принимаются без гарантии полного удаления только с согласия Заказчика. Солевые и потовые вытравки не удаляются.
7.1.9. Об особых свойствах кожи, меха, неустранимых дефектах, последствиях химчистки в случае некачественного изготовления фирмой — изготовителем и недостоверной информации по уходу за изделием (либо отсутствием таковой) Заказчик предупрежден. 7.1.10. Все претензии к качеству услуги могут быть предъявлены Заказчиком в течение времени, указанного в п.4.4. настоящего Договора.
8. Сдача-приемка результатов работ/услуг
8.1. После выполнения заказа, Исполнитель, в случае если дата, время и место доставки заказа оговорены с Заказчиком заранее уведомляет по телефону о том, что курьер выехал к Заказчику для передачи вещей.
8.2. В случае если дата, время и место доставки заказа не согласовано, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону и согласовывает дату, время и место доставки вещей.
8.3. После получения вещей Заказчик оплачивает заказ и ставит подпись в БСО о том, что заказ получен и оплачен.
8.4. В случае, если Заказчик отказывается от оплаты оказанных услуг, курьер Исполнителя вправе не передавать вещи Заказчику, при этом такие вещи считаются находящимися в залоге у Исполнителя. Заказчик обязан оплатить услуги в течение 10 календарных дней. В случае неоплаты услуг, применяются последствия, предусмотренные п. 5.6. настоящей Оферты.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров на основании выставленной письменной претензии. Срок рассмотрения претензии – 10 (Десять) календарных дней с даты ее вручения.
9.2. В случае, если результат переговоров не будет достигнут, Стороны обращаются за разрешением спора в соответствующий суд г. Санкт-Петербурга в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
10. Гарантия Исполнителя
10.1. Гарантия на работы Исполнителя не распространяется следующие услуги:
10.1.1. химчистка обуви, сумок;
10.1.2. заполнение воздушных баллонов в подошвах кроссовок.
10.2. Гарантия на работы Исполнителя распространяется следующие услуги:
10.2.1. Покраска обуви, сумок;
10.2.2. Швейные работы;
10.2.3. Подклееченые работы.
10.3. Гарантийный срок предоставляемый Исполнителем в рамках настоящей оферты:
10.3.1. Покраска обуви, сумок – 14 календарных дней;
10.3.2. Швейные работы - 14 календарных дней;
10.3.3. Подклееченые работы - 14 календарных дней.
10.4. Гарантийный случаями в рамках настоящей оферты признаются:
10.4.1. Для покраски обуви, сумок – сход краски;
10.4.2. Для швейных работ - расход швов в месте ремонта;
10.4.3. Для поклеечных работ- отклейка в месте ремонта.
10.5. Повторная гарантия после произведенного гарантийного ремонта не выдается.
10.6. Гарантия не действует при произведении домашнего ухода за изделиями после получения их Заказчиком.
11. Заключительные положения
11.1. Данный договор (публичная оферта) действует на тех условиях, которые опубликованы (размещены на сайте) Исполнителем в интересах Заказчика.
12. Адреса и реквизиты Исполнителя
12.1. Индивидуальный предприниматель Загулин Богдан Олегович
Сайт: клинстеп.рф,
Телефон: +79602839157,
193232, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛ КРЫЛЕНКО, Д 25, СТР 2, КВ 37,
ИНН 783902952290,
ОГРН 321784700162175.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Загулина Богдана Олеговича (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия по оказанию услуг по ремонту, реставрации, покраске, химчистке и стирке обувных изделий и сумок физическим лицам, заказавшим и/или оформившим заказ посредством переписки в мессенджерах по номеру + 7 960 283 91 57 (Whats app) либо посредством личного визита в мастерские по ремонту обуви принадлежащие Исполнителю и расположенные по адресу (далее — «Заказчики»). 1.1.1. г. Санкт-Петербург, пр. Литейный, д. 58; 1.1.2. г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д.10, пом. 17 (далее – «Мастерские»).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.
1.3. Рабочие часы мастерских (обработка и выполнение заказов и пр.): с 12:00 до 21:00 по московскому времени с понедельника во воскресенье. Выходные дни: новогодние праздники, согласно производственному календарю, утвержденному Постановлением правительства на соответствующий календарный год.
1.4. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: клинстеп.рф и действует до ее отзыва.
1.5. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения настоящей оферты на сайте Исполнителя по адресу: клинстеп.рф. на указанной Интернет странице. Заказы, которые уже оформленые к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.6. Настоящий договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.7. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. Термины и определения, используемые для целей настоящей оферты
2.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу клинстеп.рф и содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
2.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в разделе 3 Оферты. Акцепт Оферты порождает заключение Договора на условиях настоящему оферты.
2.3. Веб-сайт — принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по адресу: https://клинстеп.рф, обеспечивающий информирование пользователей о типах услуг, порядке их заказа и оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность оформить заказ.
2.4. Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание бытовых услуг по химчистке и/или ремонту обуви, который заключается посредством акцепта оферты.
2.5. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем
2.6. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель и привлеченные им третьи лица, оказывающий услуги по настоящему договору: индивидуальный предприниматель Загулин Богдан Олегович.
2.7. Заказ — должным образом оформленный, посредством сайта Исполнителя или визита в мастерскую запрос Заказчика на получение услуг Исполнителя, поименованных в настоящей оферте.
2.8. Служба поддержки — соответствующее структурное подразделение Исполнителя, контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону и мессенджере Whats app +79602839157.
2.9. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в разделе 2. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Исполнителя, во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.
3. Предмет Договора
3.1. По данному Договору оферты Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по химчистке, реставрации, стирке, покраске и ремонту обуви, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
3.2. Ориентировочный срок оказания услуг зависит от ассортимента изделий, определяется в соответствии со сроками выполнения заказа, указанными в настоящей оферте и составляет от 10 рабочих дней на химчистку, от 10 рабочих дней на покраску, от 10 рабочих дней на швейные работы, от 10 рабочих дней на подклеечные работы, с даты забора вещей курьером Исполнителя у Заказчика /либо с даты сдачи изделий Заказчиком в соответствующую Мастерскую.
3.3. Срок исполнения заказа может быть установлен индивидуально по договоренности между Исполнителем и Заказчиком.
3.4. Стоимость услуг определяется на основании действующего прейскуранта, изложенного в Приложении №1 к настоящей оферте. По соглашению между Исполнителем и Заказчиком цены, могут отличаться от прейскуранта. Услуги Исполнителя не облагаются НДС в соответствии с действующим Налоговым Кодексом Российской Федерации.
4. Порядок заключения Договора, оформление заказа
4.1. Заказчик оформляет заявку посредством переписки в мессенджерах, согласованных Сторонами в настоящей оферте либо посредством личного визита в одну из Мастерских, либо позвонив диспетчеру по телефону +7 960 283 91 57, либо оформив соответствующую Заявку на сайте.
4.2. При оформлении соответствующей Заявки в мессенджерах, на сайте для вызова курьера на дом, посредством визита, либо через звонок, Заказчик обязан указать следующие данные: ФИО, телефон, электронную почту, адрес доставки (при оформлении способами, исключающими визит в Мастерскую), примечания. После оформления заявки Заказчиком диспетчер Исполнителя в течение 1 (одного) календарного дня связывается с ним по телефону и/или в мессенджере и договаривается о дате и времени приезда курьера. При непосредственном визите в Мастерскую менеджер оформляет заявку самостоятельно на основании предоставленных Заказчиком данных. Указанные в настоящем пункте данные являются обязательными для заключения Договора. При отказе предоставить данные, акцепт оферты не признается завершенным.
4.3. По прибытию к Заказчику, курьер Исполнителя оформляет накладную, в которой указывает ФИО и телефон Заказчика, дату забора вещей (без их описания и характеристики). После чего курьер в присутствии Заказчика упаковывает в мешок и доставляет Исполнителю для оказания услуг. Заказчик и Исполнитель (курьер) подписывают 2 экземпляра накладной, один остается у Исполнителя, второй передается Заказчику и является основанием для получения вещей.
4.4. В течении 12 часов, с момента получения мешков с вещами от курьера, Исполнитель под видеокамерой: вскрывает мешок, извлекает из него вещи по одной, раскладывает на смотровом столе, производит осмотр и описание каждой вещи в отдельности, делает фотофиксацию. В процессе приема изделий, приемщик Исполнителя связывается с Заказчиком по указанному в накладной номеру телефона и озвучивает дефекты изделий, сроки и стоимость заказа. Видео файл хранится у Исполнителя в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты выдачи заказа Заказчику. По запросу указанные видео файлы в течение указанного времени могут быть переданы Заказчику. В указанное время Заказчик имеет право предъявлять претензии по качеству оказанных услуг, по истечении указанного времени Исполнитель удаляет видео файлы и Заказчик не вправе предъявлять претензии по качеству оказанных услуг.
4.5. В случае, если Заказчик не доволен качеством оказанных услуг, он оформляет претензию в письменном виде и предоставляет её Исполнителю. Исполнитель в течение 10 календарных дней направляет ответ на претензию Заказчику. По согласованию сторон, может быть проведена химико-технологическая или товароведческая экспертиза после оказания услуг. Стороны прилагают все усилия для урегулирования претензии. При достижении решения по возврату денежных средств, Исполнитель производит возврат наличным или безналичным способом (в зависимости от того, каким способом Заказчик изначально оплачивал заказ).
5. Порядок оплаты услуг Исполнителя
5.1. Стоимость заказа состоит из стоимости услуг и стоимости доставки. В случае если доставка предусматривает забор и возврат вещей в пределах КАД города Санкт-Петербурга, доставка осуществляется за счет Исполнителя. В случае если доставка предусматривает забор и возврат вещей за пределами КАД города Санкт-Петербурга, стоимость доставки оплачивается Заказчиком согласно тарифам, размещенных на сайте транспортной компании СДЭК.
5.2. Стоимость доставки оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте транспортной компании СДЭК.
5.3. Заказчик может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
5.4. При расчетах наличными Заказчик оплачивает стоимость заказа в момент передачи вещей. Исполнитель выдает Заказчику подтверждающий оплату услуг документ.
5.5. Обязанность Заказчика оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Исполнителя.
5.6. При согласовании условий постоплаты, переданные вещи находятся в залоге у Исполнителя до полной оплаты услуг Заказчиком. Если оплата не поступит в согласованный Сторонами в Заказе срок, услуги считаются принятыми Заказчиком без возражений, а Исполнитель вправе реализовать находящиеся у него в залоге вещи Заказчика и на вырученные денежные средства произвести оплату соответствующих услуг. Разница между стоимостью услуг и стоимостью реализованных вещей Заказчику не возвращается и является штрафной санкцией за неуплату оказанных услуг Исполнителя. В случае если вырученных денежных средств от реализации предмета залога не хватает на покрытие стоимости оказанных Исполнителем услуг, Исполнитель вправе обратиться к Заказчику с требованием о доплате соответствующей разницы.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Исполнитель обязан немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:
6.1.1. непригодности или недоброкачественности, переданных Заказчиком вещей;
6.1.2. возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его заказа;
6.1.3. иных независящих от Исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов оказываемых услуг, либо создают невозможность их завершения в срок.
6.2. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) вещи/ей, принятых им от Заказчика, если Заказчик предупрежден Исполнителем об особых свойствах вещей, которые могут повлечь за собой его полную или частичную их утрату. Незнание Заказчиком особых свойств вещи не освобождает его от ответственности.
6.3. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю всю необходимую информацию о желаемом результате оказания услуг.
6.4. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в полном объеме в сроки, указанные в п.5.4. настоящего Договора.
6.5. Заказчик отвечает за предоставление вещей, обремененных правами третьих лиц. В случае сильного износа и ветхости вещей Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки и потерю изделием потребительских свойств.
6.6. Заказчик вправе проверять ход и качество оказания услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
6.7. При согласовании Сторонами оплаты в порядке постоплаты, Заказчик обязуется незамедлительно после получения вещей оплатить оказанные услуги. Оплата производится на основании бланка строгой отчетности (БСО), передаваемой Заказчику курьером Исполнителя одновременно с вещами. Оплата производится в российских рублях путем передачи курьеру наличных денежных средств или оплатой по карте через POS-терминал, находящийся у курьера Исполнителя.
6.8. Стороны договорились, что предварительная оплата, отсрочка, рассрочка платежа по настоящему договору не являются коммерческим кредитом, статья 823 ГК РФ не применяется.
7. Правила и предупреждения по оказанию услуг
7.1. Общие предупреждения:
7.1.1. Услуги осуществляются Исполнителем по заданию Заказчика в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.2. Изделие, имеющее неполную, неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются только с согласия Заказчика. За возможные последствия оказания отдельных видов услуг вследствие недостатков изделия (срыв красителя, миграция пигмента, усадка, раздублирование ткани и подкладочного материала, закрас и прочие дефекты, не зависящие от Исполнителя) претензии предъявляются к Изготовителю либо к Продавцу изделия. Ответственность за вред, причинённый Заказчику, вследствие недостоверной или недостаточной информации лежит на Продавце или Изготовителе изделия (ст. 1095 и 1096 ГК РФ). В результате оказания услуг возможна потеря товарного вида в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков, о чем Заказчик предупрежден и согласен.
7.1.3. Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что: пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые и застаревшие пятна, закреплённые самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии полного удаления пятен. Изделия, имеющие бывшие в употреблении, принимаются без гарантии целостности швов или ткани (в случае ее ветхости). Изделия из замши, велюра или бархата принимаются без гарантии сохранения ворса.
7.1.4. При наличии на изделии несъёмной фурнитуры Исполнитель снимает с себя ответственность в случае её повреждения, нарушения целостности изделия несъёмной фурнитурой и потери изделием товарного вида.
7.1.5. После химической чистки на изделии в местах сильного загрязнения и засаленности возможно проявление скрытых дефектов: пятен различного происхождения, белёсости, вымывание и сход красителя, изменение цвета.
7.1.6. В местах клеевого крепления возможно проявление клея в виде тёмных пятен и деформация швов и деталей.
7.1.7. При наличии на изделии плёночного, креговского и муарного покрытий после химической чистки возможен частичный или полный сход имеющихся покрытий. Креговское и муарное покрытия не восстанавливаются. Восстановление пленочного покрытия осуществляется только после согласования с Заказчиком.
7.1.8. Все изделия при наличии пятен неизвестного происхождения или пятен после попытки самостоятельного удаления принимаются без гарантии полного удаления только с согласия Заказчика. Солевые и потовые вытравки не удаляются.
7.1.9. Об особых свойствах кожи, меха, неустранимых дефектах, последствиях химчистки в случае некачественного изготовления фирмой — изготовителем и недостоверной информации по уходу за изделием (либо отсутствием таковой) Заказчик предупрежден. 7.1.10. Все претензии к качеству услуги могут быть предъявлены Заказчиком в течение времени, указанного в п.4.4. настоящего Договора.
8. Сдача-приемка результатов работ/услуг
8.1. После выполнения заказа, Исполнитель, в случае если дата, время и место доставки заказа оговорены с Заказчиком заранее уведомляет по телефону о том, что курьер выехал к Заказчику для передачи вещей.
8.2. В случае если дата, время и место доставки заказа не согласовано, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону и согласовывает дату, время и место доставки вещей.
8.3. После получения вещей Заказчик оплачивает заказ и ставит подпись в БСО о том, что заказ получен и оплачен.
8.4. В случае, если Заказчик отказывается от оплаты оказанных услуг, курьер Исполнителя вправе не передавать вещи Заказчику, при этом такие вещи считаются находящимися в залоге у Исполнителя. Заказчик обязан оплатить услуги в течение 10 календарных дней. В случае неоплаты услуг, применяются последствия, предусмотренные п. 5.6. настоящей Оферты.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров на основании выставленной письменной претензии. Срок рассмотрения претензии – 10 (Десять) календарных дней с даты ее вручения.
9.2. В случае, если результат переговоров не будет достигнут, Стороны обращаются за разрешением спора в соответствующий суд г. Санкт-Петербурга в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
10. Гарантия Исполнителя
10.1. Гарантия на работы Исполнителя не распространяется следующие услуги:
10.1.1. химчистка обуви, сумок;
10.1.2. заполнение воздушных баллонов в подошвах кроссовок.
10.2. Гарантия на работы Исполнителя распространяется следующие услуги:
10.2.1. Покраска обуви, сумок;
10.2.2. Швейные работы;
10.2.3. Подклееченые работы.
10.3. Гарантийный срок предоставляемый Исполнителем в рамках настоящей оферты:
10.3.1. Покраска обуви, сумок – 14 календарных дней;
10.3.2. Швейные работы - 14 календарных дней;
10.3.3. Подклееченые работы - 14 календарных дней.
10.4. Гарантийный случаями в рамках настоящей оферты признаются:
10.4.1. Для покраски обуви, сумок – сход краски;
10.4.2. Для швейных работ - расход швов в месте ремонта;
10.4.3. Для поклеечных работ- отклейка в месте ремонта.
10.5. Повторная гарантия после произведенного гарантийного ремонта не выдается.
10.6. Гарантия не действует при произведении домашнего ухода за изделиями после получения их Заказчиком.
11. Заключительные положения
11.1. Данный договор (публичная оферта) действует на тех условиях, которые опубликованы (размещены на сайте) Исполнителем в интересах Заказчика.
12. Адреса и реквизиты Исполнителя
12.1. Индивидуальный предприниматель Загулин Богдан Олегович
Сайт: клинстеп.рф,
Телефон: +79602839157,
193232, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛ КРЫЛЕНКО, Д 25, СТР 2, КВ 37,
ИНН 783902952290,
ОГРН 321784700162175.